本平台適用消費者保護法（以下簡稱本法）第十九條第二項之規定，

「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」 

第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。 

自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

急救海鮮基於重視客戶需求與服務品質，若有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則不予接受退貨申請。
本公司並將收取每趟250元運費之損失，共兩趟(出貨與收回)。
待人員確認商品無誤且無短少破損，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)

外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，申請退貨者，本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與消費者。

由於本站所銷售的商品為新鮮冷凍食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。

若需加退商品請自行負擔寄送運費，由於本站銷售商品為冷凍食材，為避免爭議發生，請確實驗收後再進行退貨

若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之250元物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據

如退貨次數過多，急救海鮮將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。

配送途中有時可能會因碰撞而造成失真空，品質無慮敬請安心食用！
故單純失真空的情況，商品無法做退換貨，敬請理解，若認為收到貨品已有嚴重瑕疵，敬請在您一經發現問題時為我們拍下有狀況之照片或錄製影片，並在LINE官方帳號中留言，將有客服人員為您服務。


無法退換貨說明
1.因個人口感或料理方式的問題。
2.未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品。
3.因特別情況已註明無法退換貨之商品。
4.辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔